«Все называют его Чарли. Он провел 34 года здесь, в средней школе Монтпилиера, в столице Вермонта. Преподаватель английского. Спортивный директор. Теперь директор школы. Его борода поседела здесь, внутри этих стен». Писатели Ричард и Джойс Волкомир, в поисках повседневной реальности жизни на передовой подросткового возраста, следовали за главным Чарли Филлипсом в его кругах. По пути волкомиры нашли школу, «не большую, не маленькую, не богатую, не бедную ... во многих отношениях, просто типичную», но отличающуюся своей приверженностью к отдельному ученику.
Поскольку трагедия охватила школы по всей стране, особенно в Коломбине, штат Колорадо, Чарли Филлипс сосредоточился на профилактике. Для студентов, у которых диагностированы эмоциональные и поведенческие расстройства, имеются специальные учителя и консультант Этот акцент на индивидуальном внимании сформировал опыт каждого студента здесь - от одаренного юниора, взвешивающего график своего курса AP на следующие годы, до молодой женщины из неблагополучной семьи, мечтающей стать учителем английского языка в старшей школе, до начинающего авто механик, который хочет организовать рабочее задание для получения академического кредита.
В жизни этих учеников и учителей, преданных созданию этой благоприятной и академически превосходной среды, волкомиры ведут хронику истории школы, которая работает. В конечном счете, «то, что мы пытаемся сделать в этой школе, - говорит Филлипс, - это ошибаться на стороне человеческой доброты».