В видео на YouTube 2012 года о попытке ограбления в Калифорнии разворачивается странная сцена.
Два грабителя выходят на рынок Circle T на берегу реки. Один несет большую штурмовую винтовку, АК-47. Увидев их, продавец за прилавком поднимает руки. Тем не менее, пожилой владелец магазина находит оружие нелепо большим и небрежно подходит к грабителям, смеясь. Его плечи расслаблены, и он указывает ладонями вверх, как будто спрашивая их, серьезны ли они. Оба преступника поражены, увидев, как старик смеется над ними. Один убегает, а тот, у которого АК-47 замерзает, подвергается нападению, а затем арестован полицией. Они ограбили множество магазинов раньше.
Анализ видеороликов, снятых с помощью систем видеонаблюдения, мобильных телефонов или телекамер и загруженных на YouTube, теперь позволяет из первых рук получить представление о различных подобных ситуациях. И есть много видео для просмотра. В 2013 году 31 процент интернет-пользователей разместили видео на веб-сайте. И только на YouTube каждую минуту загружается более 300 часов видео. Многие из этих видеороликов фиксируют наше поведение на свадьбах и концертах, протестах и революциях, а также цунами и землетрясениях. Табу устаревают по мере загрузки новых типов событий, от рождения до убийства в прямом эфире.
Хотя некоторые из этих событий спорны, их научный потенциал для понимания того, как происходит социальная жизнь, нельзя игнорировать. Этот постоянно расширяющийся тайник записей может иметь решающее значение для нашего понимания человеческого поведения.
Исторически исследователи должны были в значительной степени полагаться на интервью, лабораторные эксперименты и наблюдение за участниками, чтобы изучать поведение человека. Каждый из этих подходов имеет свои сильные стороны, но все они сталкиваются с фундаментальными проблемами при применении к детальному изучению реальных действий. Свидетельские показания могут быть глубоко ошибочными. Даже точные воспоминания исчезают. Люди, как правило, ведут себя под наблюдением исследователя иначе, чем в реальной жизни. Эти несоответствия делают видео 21-го века переломным моментом.
Видео могут дать ответы на важные вопросы. Что способствует позитивным разговорам, успешным переговорам или обаянию общественного деятеля? Какая ситуационная динамика позволяет командам хорошо выступать вместе, будь то бизнес, спорт, правоохранительные органы или искусство? Видео особенно мощно, когда оно фиксирует редкие события, которые мы не видели раньше. Как движется паникующая толпа? Как разворачивается революция? Что люди действительно делают во время стихийного бедствия?
События на видео можно изучать много раз, в замедленном режиме или даже кадр за кадром, изучая каждую деталь, относящуюся к ситуации: вербальное и невербальное общение, движения человека, поля зрения, использование пространства, взаимодействия, обмен взглядами и жесты, выражения лица и позы тела. И к таким видео можно получить широкий доступ через веб-сайты, такие как YouTube или LiveLeak, на которых используется пользовательский контент, или такие сайты, как GeoCam.
Что именно такое видео позволяет нам наблюдать то, чего мы раньше не видели? Возьмите ограбление розничной торговли в качестве примера.
Если человек в маске входит в магазин и направляет оружие на клерка, ситуация ясна - это ограбление. Даже клерки, которые никогда не были в грабеже, знают сделку, когда кто-то входит в магазин с пистолетом в руке. Большинство клерков боятся за свою жизнь во время ограбления, и многие из них впоследствии страдают от посттравматического стресса. Тем не менее исследования, проведенные несколько десятилетий назад криминологом Дэвидом Луккенбиллом, а также Чарльзом Уэлфордом и его коллегами, показали, что около трети клерков не соблюдают и многочисленные грабежи проваливаются. Как это возможно?
Сегодня видеоролики показывают, что ключ к разгадке можно найти в ситуационной динамике ограбления. Записи с камер видеонаблюдения, загруженные в Интернете, показывают, что в тех случаях, когда грабитель может получить деньги, оба актера действуют в соответствии с ритуалом грабежа и своей соответствующей ролью - роли уверенного в себе, злого и опасного преступника и страшного, покорного клерк. Но если один из участников не показывает поведение, связанное с его ролью, и нарушает характер, ритуал рушится. Он может сломаться из-за крошечных действий со стороны злоумышленника, даже движений, которые кажутся едва заметными, например, кратковременного спотыкания. Если преступники воспринимаются как действующие из характера, видео показывают, что клерки перестают «верить» в них как в опасного грабителя.
Кроме того, они пытаются разобраться в неожиданной ситуации и уловить необычное поведение преступника. Они адаптируют свои действия к новой роли, которая соответствует поведению и выпадает из характера. Когда преступник кажется неуверенным, клерк может взять на себя доминирующую роль, как в случае ограбления в Калифорнии, где женщина-клерк заставляет нерешительного грабителя подождать - в основном откладывая ограбление - говоря раздраженным тоном, что она разговаривает по телефону. Во время ограбления магазина во Флориде, загруженного « Нью-Йорк пост», голос вооруженного преступника свидетельствует о грусти по поводу совершения преступления. Он едва смотрит своей жертве в глаза. В результате клерк больше не ведет себя как страшная жертва ограбления, а начинает подбадривать его. Они говорят об Иисусе и обсуждают возможные решения финансовых проблем грабителя. В конце он уходит без денег.
В таких случаях мы видим, как клерки обретают уверенность и сопротивляются. Это происходит даже в том случае, если преступники отказываются от своей роли на долю секунды, независимо от пола клерка, уровня опыта преступника или от того, выглядят ли они физически более или менее в форме, чем клерк. Пожилые клерки смеются и берутся за вооруженных преступников, как в случае ограбления АК-47 в мини-маркете Riverbank, или сильно выглядящие вооруженные мужчины-преступники спотыкаются, а крошечные клерки-женщины уверенно нападают и избивают их, пока они не убежали. Как только иллюзия разрушена, преступники, похоже, выполняют свою новую роль. Они могли стрелять в клерка, делать предупредительный выстрел или кричать и кричать. Тем не менее, они, как правило, замерзают, вступают в разговоры или убегают.
Такая динамика позволяет ученым понять, как рушатся социальные процессы. Изучая социальное поведение, запечатленное на видео, которое теперь доступно онлайн, мы можем определить, как рутины работают в первую очередь, какие правила они соблюдают, и насколько они стабильны или хрупки. Эти видео показывают, что люди не только полагаются на рутину грабежей и ожидают, что грабители будут вести себя определенным образом; они также ожидают, что их друзья, родители, коллеги, пилоты или продавцы будут играть свою роль.
Социологи, такие как Гарольд Гарфинкель и Рэндалл Коллинз, показали, что когда рутины терпят неудачу, и люди ведут себя не по характеру (будь то преступник, ведущий себя как ребенок, или родитель, ведущий себя как коллега), мы склонны воспринимать ситуации как странные, а взаимодействия - как сбивающие с толку и неудовлетворителен. Мы склонны меньше любить людей, с которыми мы не можем выполнять рутинную работу - даже если это просто мирская беседа.
Использование видеороликов 21-го века для изучения такого рода социального поведения и ситуационных моделей все еще находится в процессе развития. Развитие программного обеспечения, интеллектуального анализа данных и автоматического кодирования видео может вскоре позволить социологам изучать и сравнивать еще больше событий.
В то же время технологические усовершенствования также позволяют легко изменять или изготавливать видео. Поэтому видео необходимо тщательно проверять на достоверность и достоверность. К счастью, программное обеспечение для проверки подлинности также быстро развивается.
Кроме того, этические проблемы и проблемы конфиденциальности возникают при изучении видео, снятых на CCTV или мобильном телефоне и загруженных в Интернете. Ученые могут быть не в состоянии связаться с людьми, запечатленными на видео, чтобы получить их согласие в качестве субъектов исследования. Это может быть проблематично, особенно если снимают личное, потенциально компрометирующее или смущающее поведение. Означает ли это, что мы не должны использовать этот обширный пул новых доступных данных? Как мы можем разработать политику, которая позволяет проводить такие исследования, одновременно защищая людей на видео?
Когда мы отвечаем на эти вопросы, видео 21-го века, вероятно, произойдет революция в исследованиях ситуационной динамики и нашего понимания социальной жизни.
Анна Нассауэр - доцент кафедры социологии Института Джона Ф. Кеннеди в Свободном университете в Берлине. Ее работа включает в себя исследования по использованию видео двадцать первого века для научного анализа.
