Придумай хорошую идею. Прямо сейчас. Давай, сделай это. Хорошо, хорошо, это сложно. Но допустим, у вас была идея. Откуда ты знаешь, что это хорошо? Вы можете спросить некоторых людей об их мнении по этому поводу, но если у вас есть что-то действительно особенное, это может быть совершенно неправильно.
Дизайнер Джанфранко Заккай говорит, что лучшие идеи могут быть ужасно полезны в фокус-группах, потому что люди не знают, что им нравятся новые вещи. В Fast Company он пишет:
Как сказал Стив Джобс, настоящие инновации возникают благодаря признанию неудовлетворенной потребности и разработке творческого способа ее удовлетворения. Но фокус-группы не могут определить эти потребности по той простой причине, что большинство людей не знают, чего им не хватает, пока они не испытают это. Фокус-группа может работать над добавлением дополнительных улучшений к уже существующему продукту или услуге. Но для действительно изменяющих игру идей они с большей вероятностью будут подвергать их сомнению и скептицизму только потому, что они незнакомы.
Заккай приводит несколько примеров. Возьми стулья с сетчатыми спинками. Или Swiffer (который разработал компания Zaccai Continuum). В то время ни одна из этих вещей не казалась людям хорошей идеей, и теперь они абсолютно повсеместны. Но как заменить фокус-группу? У Заккай есть четыре предложения:
1. Рассмотрите не только использование продукта, но и общее впечатление от него.
2. Выйдите за пределы очевидного к тому, что нельзя увидеть.
3. Проверьте новые продукты в полевых условиях.
4. Инвестируйте в лидеров, которые осознают важность рассчитанных рисков.
После того, как ваша идея отточена, вы, возможно, захотите использовать фокус-группу. Заккай говорит:
Фокус-группы не бесполезны. Они могут быть полезны для тонкой настройки чего-либо на короткий срок. Но настоящие инновации - это не просто постепенное улучшение, это революция в продукте или услуге; на самом деле, речь идет о переопределении опыта. Swiffer все еще узнаваем как швабра; Reebok Pump - баскетбольная обувь; Стул Aeron все еще офисный стул. Но в каждом случае инновация, встроенная в продукт, создавала реальные перемены в жизни людей.
Больше от Smithsonian.com:
Новаторы, чтобы смотреть в 2012
До Стива Джобса: 5 корпоративных новаторов, которые сформировали наш мир
