Разделяет ли нас текстовые сообщения? В наши дни мы много общаемся друг с другом своими большими пальцами - собираем более шести миллиардов текстовых сообщений в день в Соединенных Штатах и, вероятно, еще несколько миллиардов на таких сервисах, как WhatsApp и Facebook Messenger.
Связанные чтения
Призыв Америки: социальная история телефона до 1940 года
купитьСвязанный контент
- Первая телефонная книга имела пятьдесят списков и не имела номеров
Но некоторые беспокоятся, что так много сообщений приводит, как это ни парадоксально, к меньшему общению. Когда Шерри Тюрк, клинический психолог и автор MIT, взяла интервью у студентов колледжа, они сказали, что текстовые сообщения вызывают трения в их общении лицом к лицу. Общаясь с друзьями, они одновременно тайком переписывались, делая вид, что поддерживают зрительный контакт, но мысленно где-то еще. Конечно, новая форма общения была забавной, но она сталкивалась со старой и разрушала ее.
«Наши тексты в порядке», - сказал один из студентов. «Это то, что текстовые сообщения делают с нашими разговорами, когда мы вместе, это проблема».
Множество людей согласны. Дженна Берч, молодая журналистка, недавно утверждала, что текстовые сообщения уступают разговору лицом к лицу, потому что слишком легко неверно истолковать - чрезмерно истолковать - тон. Хуже того, текстовые сообщения повышают вероятность того, что ее поколение будет уклоняться от сложных эмоциональных разговоров, от «сложных вещей». Если мы не соберемся, она предупредила: «Мы все окажемся на взаимосвязанных островах вместе в нашем одиночестве».
Конечно, новые технологии часто нарушают наши отношения друг с другом. Но социальные разрывы, вызванные текстовыми сообщениями, имеют сильное эхо в аргументах, которые мы имели сто лет назад. Именно тогда новомодный прибор дал нам странный новый способ массового контакта друг с другом: телефон.
**********
Когда Александр Грэм Белл представил свой телефон в марте 1876 года, изобретение было пронизано проблемами. Линия представляла собой беспорядочный беспорядок, подверженный помехам от близлежащих линий электропередач, и она питалась от батареи, которая вытекла из кислоты. Тем не менее, это дало замечательный, непринужденный опыт: впервые вы можете разговаривать в реальном времени с кем-то, находящимся на расстоянии нескольких миль или километров. «Это было похоже на голос из другого мира», - удивился один из первых пользователей. Белл быстро улучшил качество, и клиентов стало больше. В первый год продано более 3000 телефонов; к 1900 году в стране было более миллиона телефонов.
Подпишитесь на журнал Smithsonian сейчас всего за $ 12
Эта история - выбор из мартовского номера журнала Smithsonian.
купитьСначала телефон продавался главным образом как инструмент для бизнеса. Врачи и аптеки покупали их для обработки заказов, а владельцы бизнеса устанавливали их дома, чтобы к ним можно было быстро добраться. Телефон, объявленный ранней рекламной копией, дал бизнес-лидерам «шестое чувство», похожее на ESP.
Идея использовать такой мощный инструмент для повседневного общения? Это казалось смехотворным и неприятным. Один ранний социальный критик предупредил, что телефон не должен использоваться для «обмена болтовней между глупыми женщинами». Бизнесмены запрещали своим женам связывать телефонные линии, чтобы они не мешали торговле. «Вначале женщинам было запрещено пользоваться телефоном - у бизнеса должен был быть приоритет», - отмечает Мишель Мартин, почетный профессор канадского университета Карлтон и автор книги « Привет, центральный ?».
Но быстро стало очевидно, что люди хотят говорить - общаться. Один менеджер телефонной компании в 1909 году провел опрос об использовании и обнаружил, что 30 процентов всех звонков были «пустыми слухами», продолжительностью в среднем 7, 5 минут каждый. Ему не нравилась эта болтовня, но он бежал против течения. В конце концов, телефонные фирмы поняли, что в продаже линий для шуток было больше денег, чем для бизнеса. «Они поняли:« Мы можем зарабатывать деньги на сплетнях, пустых разговорах и общении по телефону », - говорит Клод Фишер, автор книги« Вызов Америки: социальная история телефона »до 1940 года .
В течение нескольких лет телефонные компании подчеркивали, как они могут уменьшить изоляцию и собрать друзей. Калифорнийская фирма в 1911 году заявила, что ее телефон был «благословением для фермерской жены», добавив, что «она избавляет от однообразия жизни. Она не может быть одинокой с Колокольчиком.
Действительно, женщины быстро стали доминирующими пользователями телефона. «В некотором смысле это было освобождающе», - отмечает Мартин, потому что он дал женам, живущим дома, гораздо больше социальных контактов - без огромной работы по поддержанию визуального облика при непосредственном общении.
Тем не менее, пользователи изо всех сил пытались выяснить социальные протоколы этого нового эфирного царства. Как вы начинаете разговор, когда не видите человека, с которым разговариваете? Томас Эдисон выступал за то, чтобы каждый звонок начинался с «Привет», но мастера этикета съеживались. «Это звучало слишком похоже на вызов с одного корабля на другой», - смеется Фишер, - слишком грубый и резкий, варварский зевок, лишенный социальной грации. Один социальный критик в то время усмехнулся: «Вы бы ворвались в офис или к двери дома и выкрикнули:« Привет! Здравствуйте! С кем я разговариваю? ». Другие утверждали, что телефон может подойти для некоторых вещей, но не для деликатного общения - например, для приглашения на обед. («Никогда не извиняй, за исключением очень близких друзей», - писал автор этикета Энни Рэндалл Уайт в 1901 году.)
Тем не менее, телефон быстро породил любопытные новые формы общения. Абоненты устраивали регулярные еженедельные «выездные» звонки, звонили удаленной семье, чтобы узнать новости. «Расстояние уменьшается, и в течение нескольких минут каждый четверг вечером знакомые голоса говорят маленьким семейным сплетням, что оба так хотят их услышать», - провозгласила реклама Белла в 1921 году.
Телефонные компании даже хвастались, что телефон был улучшением по сравнению с этим скучным, неимущим сообщением. «Переписка поможет на время, но дружеские отношения долго не процветают только на письмах», - отмечается в руководстве по продажам Bell 1931 года. «Если вы не можете приехать лично, периодически звоните. Телефонные звонки будут поддерживать всю близость на удивление хорошо ».
**********
Вскоре, однако, социальные критики начали задаваться вопросом: была ли вся эта болтовня телефона полезна для нас? Было ли это как-то меньшей формой общения, чем то, что было раньше? «Телефон делает людей более активными или более ленивыми?» - удивлялся Рыцари Колумба на собрании 1926 года. «Разрушает ли телефон домашнюю жизнь и старую практику посещения друзей?»
Другие беспокоились, что произойдет обратное - что будет так легко говорить, что мы никогда не оставим друг друга в покое. «Благодаря изобретениям, связанным с телефоном, автомобилем и подобными вещами, наши соседи имеют возможность превратить наш досуг в серию перерывов», - жаловался американский профессор в 1929 году. друг другу так сильно. Разве это не создаст слишком много информации?
«Вскоре мы будем просто прозрачными кучами желе друг другу», - простонал лондонский писатель в 1897 году. Другие беспокоились, что телефон ускорил жизнь, требуя мгновенных реакций. «Использование телефона дает мало места для размышлений», - пишет британская газета в 1899 году. - «Это не улучшает настроение и порождает лихорадку в обычных жизненных заботах, которые не способствуют домашнему счастью и комфорту».
Возможно, самым странным было находиться в комнате, пока друг разговаривал с кем-то еще - с кем-то за пределами комнаты. В 1880 году Марк Твен написал «Телефонный разговор», расшифровав половину разговора, когда он слушал свою жену по телефону. Для наблюдателя, как отметила пародия, телефонный звонок звучал как бессвязная чепуха. Даже телефонные компании беспокоятся о том, могут ли устройства создавать новые формы грубого поведения; объявление Белла 1910 года предупредило о «докторе Джекилл и мистер Хайд у телефона.
По сути, телефон был телепортационным устройством, которое приводило других людей, в том числе, смущающих, незнакомцев, внезапно в дом. Молодые леди, некоторые из них были расстроены, были в романтическом риске «Теперь серенадующий трубадур может взмахнуть своей пульсирующей гитарой до того, как передатчик не будет обеспокоен задержаниями из дробовиков и собак-быков», - отмечается в журнальной заметке в журнале Electrical World . Мошенникам очень понравился телефон.
«Это изменило представления людей о социальном доверии», - отмечает Кэролин Марвин, профессор Анненбергской школы коммуникации и автор книги « Когда старые технологии были новыми» . Мы больше не могли читать кого-то, основываясь на социальных репликах.
Действительно, некоторые полагали, что телефон улучшил наше социальное поведение, потому что заставлял слушателя уделять больше внимания говорящему. Будучи лишенными визуальных сигналов, мы должны быть «всеми ушами и памятью», - писал ученый в 1915 году: «Ум не может блуждать». Плюс, устраняя расстояние, не уменьшит ли телефон недопонимание? Война, даже? «Когда-нибудь мы создадим мировую телефонную систему, которая потребует от всех народов использования общего языка или общего понимания языков, которое объединит всех людей земли в одно братство», - сказал Джон Дж. Карти, глава AT & T. инженер, в 1907 г.
Эти утопические взгляды, конечно, были дико оптимистичными. Но мрачные взгляды пессимистов, как отмечает Фишер, тоже не сбылись. Даже Эмили Пост, эксперт по этикету, подошла к телефону. К 1920-м годам она приняла «Привет» как подходящее приветствие и даже подумала, что можно пригласить кого-нибудь на ужин с звонком. «Обычай, который изменил многие способы и манеры, убрал все оскорбления из сообщения», - пожала она плечами.
**********
В настоящее время телефонный звонок кажется странным возвратом к более мягкой эре. Когда Дженна Берч, журналистка, начала встречаться с мужчиной, который настаивал на том, чтобы позвонить ей по телефону, она нашла это теплым и восхитительным, хотя ее друзья считали поведение странным. Телефонные звонки теперь кажутся ретро.
Академики тоже наблюдали этот сдвиг. «Мои студенты просто не думают о телефоне как о механизме голосового взаимодействия - они считают это очень редким явлением», - говорит Джон Дарем Питерс, профессор коммуникаций в Университете Айовы и автор книги « Говоря в воздухе» . Однако он не считает, что переход к текстовым сообщениям ухудшил наше взаимодействие. К середине 20-го века исследования показали, что телефон, по-видимому, не разрушил социальных контактов - действительно, некоторые исследования показали, что те, у кого есть телефоны, пишут больше устаревших писем, чем те, у кого нет. Аналогичным образом, современные опросы, проведенные исследовательским центром Pew, показали, что подростки, которые больше всего пишут тексты, - это также те, кто больше всего времени проводит лицом к лицу с друзьями. Кажется, что общение порождает больше общения, и, как утверждает Питерс, просто потому, что разговор происходит в тексте, не означает, что он не имеет смысла.
«Исследователи СМИ, - отмечает он, - имеют этот долгий роман с« разговором »как лекарством от болезни СМИ».
Тем не менее, это не трудно подавить разделенным вниманием, которое многие из подданных Туркла оплакивали в своей жизни. Действительно, Мишель Мартин из Карлтона думает, что мы переживаем переигровку телефона, когда вещи, которые делали его ценным - мгновенное общение - такими же, которые раздражали его. «Люди верят, что они освобождены, потому что они могут принести мобильный телефон везде», - говорит Мартин. «Но в то же время они являются его рабами».
Поэт Карл Сэндбург запечатлел этот диссонанс в стихотворении 1916 года о телефоне. Он вообразил телефонный провод, зная о несопоставимых целях, которым он был подвергнут, - в разговорах, глубоких и легкомысленных. «Это любовь, война и деньги; это борьба и слезы, работа и нужды / Смерть и смех мужчин и женщин, проходящих через меня, носитель вашей речи ».
