Я однажды брал урок переговоров, и он окупился за неделю.
Вот итог этого магического курса:
В том, чтобы просто знать, чего вы хотите, и как далеко вы готовы пойти, чтобы получить это, есть много силы. Еще больше в том, чтобы знать, чего на самом деле хочет ваш оппонент - и это редко то, о чем вы думаете. Объедините эти биты информации, и у вас есть карта сокровищ для многих увлекательных приключений.
Конечно, ваших врагов (грубое слово, но мы будем работать с ним, Сунь Цзы) не очень легко узнать. Качественную информацию трудно найти. И хотя мы можем просматривать цены и статистику в течение всего дня, знание того, что эмоционально важно для парня, с которым мы торгуем, так же важно, как знание его итогов. Жаль, что это часто требует большого разговора, острого наблюдения за языком тела и некоторой подлинной эмпатии.
Но это стоит того, чтобы слушать, потому что, если вы предлагаете что-то большее, чем деньги, вы, скорее всего, сами заключите сделку.
(C) Джессика Хейги, 2012
