К настоящему времени все должны знать, что размещение определенных видов фотографий в социальных сетях может повлиять на решение о найме потенциального работодателя. Но вскоре это могут быть не просто пьяные фотографии с вечеринки, которые стоят вам работы, но и такие данные, которые кажутся безобидными, как то, как часто вы входите в систему. Компании начали собирать и использовать все виды данных, чтобы помочь им нанимать новых работников и сравнивать, как их сотрудники делают.
Возьми ксерокс. Кандидаты на низкооплачиваемую работу в колл-центрах Xerox вводят данные о себе в приложении, и Xerox использует программное обеспечение для сравнения кандидатов. Это может показаться не таким уж удивительным, но это программное обеспечение не просто учитывает факторы, которые вы могли бы ожидать, например, сколько опыта кандидат А сравнил с кандидатом Б. Технический обзор MIT объясняет:
Вместо этого человек должен быть «творческим» типом, хотя и не слишком любознательным. Участие в одной социальной сети, такой как Facebook, является плюсом, но участие в слишком многих негативно. Короткая поездка на работу обязательна - это означает, что у человека меньше шансов уйти до того, как Xerox сможет возместить его стоимость, чтобы обучить их.
Конечно, Xerox не единственное место, чтобы сделать это. Отдел Google «People Operations» (департамент, известный в большинстве компаний как HR) уже несколько лет использует данные для создания своей рабочей силы. Отдел по работе с персоналом (POPS) отвечает за все льготы, о которых вы, возможно, слышали в Google, включая стирку и бесплатное питание. Именно из-за POPS Google был назван Fortune лучшей компанией для работы за последние четыре года. Если все это кажется излишним, это по крайней мере излишнее, основываясь на данных. Вот сланец :
POPS тщательно отслеживает множество данных о том, как сотрудники реагируют на льготы, и редко выбрасывает деньги. Например, пятимесячный план декретного отпуска стал победителем для компании. После того, как это произошло, показатель истощения Google для новых матерей упал до среднего показателя для остальной части фирмы. «Сокращение на 50 процентов - это было огромно!» - говорит Бок. Более того, счастье - по оценкам Googlegeist, продолжительного ежегодного опроса сотрудников - также возросло. Лучше всего для компании, новая политика отпусков была экономически эффективной. Бок говорит, что если вы учитываете сокращение расходов на набор персонала, предоставление матерям пятимесячного отпуска больше не будет стоить Google.
Вернувшись в Xerox, они также довольны своими методами найма на основе данных. Вот технический обзор снова:
С тех пор, как компания начала пилотные испытания аналитического программного обеспечения Evolv два года назад, Морс говорит, что сотрудники в среднем остаются дольше в Xerox, а их производительность на 3-4 процентных пункта выше, что измеряется такими факторами, как количество жалоб, которые они разрешают, или сколько времени это занимает. обрабатывать звонок. Программное обеспечение также начало влиять на другие тонкие факторы, например, в какое время года Xerox нанимает людей.
Но, как и при любом сборе и анализе данных людей, использование таких данных для найма не обходится без конфиденциальности и юридических сложностей. Существуют законы, запрещающие дискриминацию на рабочих местах в отношении определенных вещей на рабочих местах. Законно давать тесты на квалификацию, но когда компании смотрят на такие вещи, как то, сколько соискателей в социальных сетях и насколько они активны в них, дела обстоят немного мрачнее.
Больше от Smithsonian.com:
Я, мои данные и я
Большие данные или слишком много информации?
