Чарльз Мартин убирал снег со своей крыши, когда упал с лестницы возле своего сельского дома в Индиане, разбив бедро и запястье. У него был с собой мобильный телефон, но из-за плохой службы он не мог дозвониться до 911. Он лежал на подъездной дороге два часа, замерз и от боли, пока его жена Сьюзен не пришла домой и не позвонила 911 с их стационарного телефона.,
Увидев, как система 911 подвела его семью, и его отец едва не замерз, Майкл Мартин поставил перед собой цель модернизировать устаревшую систему экстренного реагирования и убедиться, что звонки 911 отслеживаются с мобильного телефона и никогда не подведут или не прервутся. даже со слабым сервисом.
Система 911 была разработана в конце 1960-х годов, когда Федеральная комиссия связи и AT & T назначили номер для направления в ближайший центр экстренной диспетчеризации через телекоммуникацию. Он привязал звонок к стационарному телефону, с которого он пришел, чтобы у диспетчера была контрольная точка. Но это стало проблемой сейчас, когда 70 процентов из 911 звонков поступают с мобильных телефонов; почти все звонки не имеют данных о местоположении. «Система никогда не была разработана для мобильных звонков, а это значит, что миллионы звонков не могут быть управляемыми», - говорит Мартин. «Когда вы звоните со своего мобильного телефона, диспетчер 911 не может сказать, откуда вы звоните».
Мартин, который имеет опыт работы в стартапах и венчурном финансировании в таких местах, как Braemar Energy Ventures, и заканчивает бизнес-школу в Гарварде, предложил решение. Он вводит 911 в 21-е столетие с приложением под названием RapidSOS, которое будет широко доступно начиная с этой осени.
После падения его отца Мартин встретил Ника Хорелика, инженера-ядерщика из Массачусетского технологического института, который работал на горячей линии по предотвращению самоубийств, на вечеринке. Горелик видел похожие, душераздирающие сбои в системе 911, поэтому, когда Мартин начал говорить о своей идее, он запрыгнул на борт. «Я наконец нашел кого-то, кто мог бы воплотить мечту в жизнь», - говорит Мартин. «Специализация Ника - разработка кода для моделирования и запуска ядерных реакторов, в основном кода, который не может дать сбой».
RapidSOS будет широко доступен начиная с этой осени. Пользователь нажимает одну из четырех кнопок в приложении, которая предупреждает EMS о конкретном типе чрезвычайной ситуации: медицинская, полицейская, пожарная или автомобильная авария. (RapidSOS) Безотказный продукт был именно тем, что было нужно. Мартин и Хорелик привлекли людей из мира телекома и экстренной медицины, чтобы найти способ перенаправить систему. Они создали приложение, которое виртуализирует стационарный звонок именно там, где вы стоите, а затем обновляет ваше местоположение, если вы переезжаете. Вы нажимаете одну из четырех кнопок в приложении, которая предупреждает EMS о конкретном типе чрезвычайной ситуации: медицинская, полицейская, пожарная или автомобильная авария. Вы также можете настроить его, чтобы связаться с семьей или любимым человеком. Он отправляет GPS и медицинскую информацию 911 диспетчерам, поэтому, даже если вы не можете говорить, они знают, где вы находитесь, когда нажмете кнопку. Он работает в рамках существующих систем EMS в стране, что означает, что никто на стороне диспетчеров не должен нарушать их программу или переподготовку своих сотрудников.
Мартин говорит, что сообщество EMS было радо работать с его командой, потому что они столкнулись с такими же неприятными ситуациями с другой стороны. Медицинские работники, включая Кристи Уильямс, главного сотрудника программы 911 Совета правительств северного центра Техаса, пришли на борт, чтобы поддержать и протестировать приложение. Когда он начал разговаривать с полицией и пожарной охраной, а также с 911 диспетчерами, он услышал страшные истории о том, как туристы со сломанными ногами спускались по грунтовым дорогам, потому что они не знали, как далеко они от города, и диспетчеры слушали час после того, как женщина бросила ее телефон под диваном, пока ее муж избивал ее.
Но исправить эти проблемы было не так просто, как отправить GPS-координаты. Поскольку нынешняя система 911 основана на устаревшей технологии, взломать ее было сложнее, чем они. «Мы думали, что это будет как Uber для машин скорой помощи, но это не так просто», говорит Мартин. Например, не каждая диспетчерская служба имеет доступ к Интернету, поэтому система не может быть основана на сети, и они хотели, чтобы она работала даже при низком уровне заряда аккумулятора телефона.
С прошлой осени команда RapidSOS провела испытания различных версий с 25 партнерами EMS, убедившись, что приложение работает в туннелях и парковках, а также в местах, где сигналы GPS или Wi-Fi могут быть слабыми. «Это продукт, который в принципе никогда не сможет выйти из строя, поэтому мы хотели его протестировать везде», - говорит Мартин.
В апреле команда выиграла $ 120 000 в финансировании двух Гарвардских конкурсов для предпринимателей. Они выиграли Конкурс новых предприятий Бизнес-школы, а через 24 часа они получили главный приз на конкурсе президента Гарвардской инновационной лаборатории. «Задача президента побудила студентов со всего Гарварда применять свои знания и находить творческие решения для самых насущных проблем в мире», - написал директор Гарвардской инновационной лаборатории Джоди Гольдштейн в электронном письме. «RapidSOS предлагает выгодное предложение с отличным и простым бизнес-идея, которая решает очевидную проблему. Она подрывает масштабное воздействие, приводящее к совершенно новой системе, охватывающей отрасли и границы ».
Благодаря этой поддержке и успешной кампании на Kickstarter, которая привлекла чуть более 60 000 долларов США, RapidSOS начинает пилотную программу с 44 диспетчерскими центрами в Техасе, начиная с 1 июня. Затем в конце лета у них будет полный коммерческий запуск. В настоящее время вам необходимо загрузить приложение для подключения к системе, но Мартин говорит, что в конечном итоге они хотели бы, чтобы оно было встроено в любую операционную систему.
«Мы действительно уверены, что продукт работает, теперь мы работаем над пользовательским интерфейсом», - говорит он. «Мы хотим убедиться, что само приложение не слишком сложно в ситуации паники».
