В: Как мне найти приложение, которое мне нужно использовать?
Найдите «actable» в магазине приложений iTunes Store или Google Play и загрузите это бесплатное приложение, чтобы использовать дополненную реальность.
В: Должен ли я платить за приложение?
Нет, действующее приложение бесплатно.
В: Доступно ли приложение на моем устройстве?
Активное приложение доступно на всех iPhone, iPad, телефонах на базе Android и на большинстве планшетов на базе Android. Он недоступен на телефонах Blackberry или Windows.
Q: QR-код в журнале не работает для меня. Что я должен делать?
Перейдите прямо в ваш магазин приложений и выполните поиск доступных.
Q: Итак, я скачал приложение. Что теперь?
Откройте приложение и наведите его на обложку или любую страницу, на которой вы видите логотип Actable. Держите его над фотографией, пока опыт загружается, и держите его там, пока вы смотрите, как изображения оживают.
В: Могу ли я использовать приложение без звука?
Вы можете смотреть все события, но в них есть аудио компонент, который вы захотите услышать.
В: Я скачал приложение, но не могу заставить его работать.
Есть несколько причин, по которым приложение может не работать.
- Проблемы с подключением
- Для оптимального сканирования, пожалуйста, подключитесь к сети WiFi дома или в офисе. Имейте в виду, что некоторые бизнес-WiFi могут иметь настройки брандмауэра, которые не позволят вам получить доступ к контенту с наших серверов.
- 3G и 4G LTE будут отлично работать, но время ожидания может быть немного больше
- сканирование
- Одним из основных требований для запуска этого интерактивного взаимодействия является то, что ваше устройство должно иметь камеру, обращенную назад. Если ваше устройство оснащено только фронтальной камерой, к сожалению, вы не сможете запустить этот опыт (например, Nexus 7).
- Когда приложение открыто, на вашем устройстве всегда будет 1 тонкая белая полоска, перемещающаяся вертикально.
- Это означает, что приложение всегда сканирует триггерные изображения. Как только он распознает изображение, появится текстовое поле, объясняющее это.
- Как только приложение распознает изображение, при попытке запуска опыта на странице появляются 2 белые полосы. Если вы этого не видите, попробуйте немного переместить свое устройство (немного ближе или дальше).
- Убедитесь, что вы находитесь в хорошо освещенной комнате с небольшим бликом на странице.
- Проблемы с телефоном
- Попробуйте выключить телефон и перезапустить его. В Cache & Cookies может храниться слишком много данных
- На вашем устройстве может быть запущено слишком много приложений одновременно, что не позволяет нашему приложению работать должным образом
- Apple - дважды нажмите кнопку с кружком. Удерживая эти приложения, нажмите кнопку «минус». Это не удаление приложения, а просто его закрытие
- Android - Настройки> Приложения> Запуск
- Пожалуйста, закройте все загруженные приложения (Facebook, Twitter, Angry Birds, Weather Bug и т. Д.)
- Другие проблемы
- Обязательно держите свое устройство над страницей при просмотре слайд-шоу, видео или при взаимодействии с моделью.
- Если вы обнаруживаете, что видите строки сканирования и ничего не происходит (устройство не было удалено со страницы), это проблема сети. Более низкие соединения, такие как Extended, Edge или 1x, не будут достаточны для запуска этого опыта. Если вы подключены к общедоступному или корпоративному Wi-Fi, это означает, что существуют настройки брандмауэра, которые не позволяют запускать эти функции.
В: К кому мне обратиться, если у меня все еще есть проблемы?
Если у вас по-прежнему будут проблемы, пожалуйста, напишите и мы поможем решить ваши проблемы. Пожалуйста, подробно опишите вашу проблему, устройство, которое вы используете, и версию операционной системы.
