Нью-йоркский деловой обозреватель Джеймс Суровецки казался довольно противоречивым в 2004 году, когда он выпустил книгу под названием «Мудрость толпы». Очевидно, он никогда не был на профессиональном футбольном матче и не ходил по магазинам на следующий день после Дня благодарения.
Справедливости ради по отношению к Суровецкому, он не говорил о бессмысленном менталитете толпы, а скорее о том, что различные мнения внутри группы, будучи объединенными, могут привести к лучшим решениям, чем самый умный человек в группе.
Своими неподтвержденными доказательствами он победил множество верующих. К сожалению, более чем одна компания с радостью подумала, что выводы Суровецкого также применимы к поведению в Интернете, и пыталась получить информацию и аналитику из онлайн-обзоров, рейтингов и досок объявлений. Увы, исследование, проведенное два года назад в Университете Карнеги-Меллона, подтвердило то, что большинство руководителей сайтов уже знали - в Интернете относительно небольшому числу гиперактивных пользователей легко отстаивать свое мнение и искажать представления о продукте или услуге.
Таким образом, если виртуальным толпам не следует доверять, из этого следует, что краудсорсинг - обращение к общественности для сбора информации, решения проблем или выполнения задач - должен был потерять популярность.
На самом деле, нет. Люди стали намного умнее использовать коллективные знания. Краудсорсинг превратился в «умный аутсорсинг», когда компании и организации заостряют внимание на том, что они ожидают от посторонних, и на кого они обращаются за помощью. Забудьте о тех открытых приглашениях в массы для свежих идей. (Dell и Starbucks - только два из самых больших имен среди компаний, которые узнали, что намного легче спрашивать предложения, чем что-то делать с ними.)
Теперь ученые находят, что новые взгляды и инновационные способы привлечения посторонних могут продвинуть их исследования вперед. В прошлом месяце журнал Nature объявил, что две команды компьютерных геймеров, используя игру под названием FoldIt, в течение трех недель решили биологическую загадку, связанную с вирусом СПИДа, с которым ученые боролись годами.
Что касается других проектов, то мотивация для сторонних партнеров заключается в конкурсах на призы или гранты. Например, Управление директората национальной разведки проводит конкурс, чтобы увидеть, как краудсорсинг от разнообразной группы экспертов может помочь ему лучше прогнозировать события в мире. Одна из конкурирующих групп из Университета Джорджа Мейсона в Вирджинии использует посты в блогах, каналы Твиттера и социальные сети, чтобы собрать команду из более чем 500 прогнозистов, которые делают обоснованные предположения о том, что может произойти в будущем - по всему от вспышек болезней до сельскохозяйственных тенденций политическим образцам.
DARPA, исследовательское агентство Министерства обороны, использует аналогичный подход для проекта по разработке робота на поле боя. Он хочет создать миниатюрный беспилотный автомобиль, который может поместиться в рюкзак и, при необходимости, парить над территорией и передавать видео наблюдения. Но вместо того, чтобы идти по обычному пути заключения контрактов с обычным собранием игроков оборонной промышленности и исследовательскими институтами, DARPA спонсирует соревнование через веб-сайт UAVForge. Различные группы, включая любителей и «гражданских ученых», публикуют свои концепции на сайте с начала лета.
Цель состоит в том, чтобы смешать идеи с разных сторон и без традиционных предубеждений и посмотреть, что произойдет. В худшем случае у вас появляются искры свежего мышления. В лучшем случае у вас есть настоящее новшество.
Играя в толпе
Вот некоторые из последних способов, которыми ученые и кураторы музеев используют силу толпы:
- Исследователи дальнего космоса: Ранее в этом месяце астрономы-любители, участвующие в краудсорсинговой инициативе для Европейского космического агентства, впервые увидели астероид, который квалифицировался как «околоземный объект».
- Наблюдая за туберкулезом, исследователи из Гарварда, столкнувшиеся с чрезвычайно трудоемким процессом маркировки тысяч изображений размножающихся туберкулезных клеток, использовали краудсорсинговую фирму CrowdFlower набрать 1000 посторонних, чтобы сделать работу. Они закончили через три дня, что заняло бы у ученых три месяца.
- Представьте себе: чтобы сделать свой огромный фотоархив доступным онлайн, Джорджу Истману Хаусу нужно отметить более 400 000 изображений. Поэтому он нанял Clickworker, чтобы набрать армию тегеров.
- Посмотрите, и вы найдете: НАСА установило партнерские отношения с веб-сайтом Zooniverse для сбора добровольцев с целью идентификации растений, животных и других предметов в изображениях астронавтов, обучающихся под водой у берегов Флориды.
- Прокрутка: даже некоторые из самых старых документов на Земле, Свитки Мертвого моря, проходят краудсорсинг как часть партнерства между Израильским музеем в Иерусалиме и Google.
Бонусное видео: Вы все еще пытаетесь понять, как люди, играющие в трехмерную головоломку, могут помочь разгадать тайну СПИДа? Посмотрите это видео из The Guardian.
