Психологическое консультирование является одним из основных подходов к лечению социального тревожного расстройства, изнурительного страха перед повседневными человеческими взаимодействиями. Но люди с психическими расстройствами страдают не только от разговоров с друзьями и семьей, презентаций на работе, но и от идеи поговорить об этом со специалистом. Этот барьер наряду с другими часто мешает людям записаться на прием к психотерапевту. На самом деле, 36 процентов страдающих от симптомов говорят, что они ждали десять или более лет, прежде чем сделать это.
«Миллионы людей хотят помощи, но не ищут ее из-за скептицизма, стоимости, неудобств и других причин», - говорит Стив Маркс, один из соучредителей Joyable, стартапа, который создал 12-недельную онлайн-программу, чтобы помочь людям справиться с проблемой. социальная тревожность. «Мы считаем, что ключом к достижению людей, которые не получают помощь, является встреча с ними там, где они находятся». Маркс и его соучредитель Пит Шалек стремятся соединить многих людей, которые не нашли лечения, с необходимыми им инструментами.
Маркс и Шалек встретились в Стэнфордском университете, когда они заканчивали магистратуру в области делового администрирования. Оба имели опыт работы в сфере здравоохранения: от работы в лечебно-профилактических учреждениях до консультирования медицинских компаний. После того, как воочию увидели пагубное влияние, которое социальная тревога оказала на близких друзей и семью, они исследовали доступные варианты лечения и в конечном итоге создали Joyable вместе. Маркс делится своей историей с Smithsonian.com.
Основатели Пит Шалек и Стив Маркс оба работали в различных сферах индустрии здравоохранения и встречались в Стэнфордской Высшей Школе Бизнеса. (Joyable) Давайте начнем с проблемы. Какую проблему вы пытаетесь решить?
Тревога и депрессия являются основными причинами инвалидности в развитом мире. Каждый пятый американец страдает от тревоги и депрессии, а 85 процентов не получить помощь Мы видели это из первых рук с людьми, которых мы любим и о которых заботимся, и мы хотели что-то изменить. Мы начинаем с социальной тревоги, которая затрагивает 15 миллионов американцев каждый год, потому что социальная тревога является препятствием для личной встречи с психотерапевтом.
Несмотря на то, что 85 процентов американцев с социальным беспокойством не получают помощи, лечение социального беспокойства является решенной проблемой. Когнитивно-поведенческая терапия (КПТ) чрезвычайно эффективна. Мы основали Joyable, чтобы предоставить всем доступ к помощи, основанной на доказательствах, такой как CBT.
Панель управления Joyable предоставляет обзор и план путешествия. (Joyable) Итак, что же такое Joyable? Не могли бы вы дать мне ваш лифт?
Joyable - самое эффективное и доступное онлайн-решение для социальной тревоги. Программа основана на когнитивно-поведенческой терапии (CBT), ведущем лечении социальной тревожности, которое рекомендовано такими органами, как Национальный институт психического здоровья. Самые большие проблемы в преодолении социальной тревожности начинаются и заканчиваются ТОС. Технология Joyable облегчает запуск CBT, и у каждого клиента Joyable есть личный тренер, который помогает им придерживаться программы. Мы помогаем людям преодолеть социальную тревогу удобным и приватным способом.
Программа Joyable CBT состоит из шести этапов. Точная скорость, с которой клиенты проходят через эти этапы, варьируется, и особенности адаптируются к целям каждого клиента. Клиенты запускают программу с опциональным 30-минутным стартовым звонком со своим тренером, или они могут просто общаться со своим тренером по тексту и электронной почте. Они говорят со своим тренером о том, как социальная тревога влияет на них и что они хотят получить от программы. Клиенты определяют конкретные социальные ситуации, которые вызывают у них беспокойство, и узнают, как CBT может помочь уменьшить это беспокойство. Они понимают, что вызывает их беспокойство и как контролировать эти триггеры. Клиенты учатся выявлять и бросать вызов мыслям, которые заставляют их беспокоиться, чтобы они чувствовали себя менее подавляющими Они изучают методы, чтобы уменьшить их беспокойство в любой ситуации, чтобы они могли вести жизнь, которую они хотят. Участники практикуют ключевые навыки, которые они выучили, такие как выявление ошибок мышления и решение тревожных мыслей, и используют эти методы в различных социальных условиях. Они работают для достижения своих целей, начиная с немного тревожных ситуаций и переходя к более сложным ситуациям, когда они становятся более комфортными и уверенными. Клиенты узнают, как сохранить достигнутые результаты и как включить CBT в свою повседневную жизнь. Они фиксируют преимущества, которые могут длиться более 10 лет.
Как вы пришли к этой концепции?
В 2013 году Пит следил за врачами в Стэнфордских больницах и увидел огромное количество людей с тревогой, приходящих в отделение неотложной помощи для оказания помощи. Он говорил с 200 людьми с социальной тревогой, которые сказали ему, что это парализует и что они изо всех сил пытались получить помощь. Они сказали ему, что не знают, что сработает, и не уверены, что могут позволить себе помощь.
В то же время он поговорил с 50 экспертами по психологии в Стэнфорде, которые сказали ему, что решение проблемы тревоги - это решенная проблема: эффективность CBT доказана сотнями исследований. КПТ не так сложно. И это не должно быть так дорого.
Он подумал: что, если бы вы могли преодолеть разрыв между миллионами людей, которые страдают от социальной тревоги, не получая помощи, и клиницистами, которые точно знают, что делать? Так родилась идея Joyable.
Какие данные свидетельствуют о том, что приложение может эффективно решать социальные проблемы?
КПТ является ведущим методом лечения социальной тревожности, рекомендованным такими крупными органами, как Национальный институт психического здоровья, Американская ассоциация тревоги и депрессии и Национальная служба здравоохранения Великобритании. Это было предметом многих, много рецензируемых клинических исследований в течение десятилетий. (Этот метаанализ, проведенный в журнале The Lancet в сентябре 2014 года, рассмотрел 101 клиническое исследование и пришел к выводу, что CBT «следует рассматривать как лучшее вмешательство для первоначального лечения социального тревожного расстройства».) Исследования также показали, что CBT онлайн так же эффективен, как и личная терапия.
Наши собственные результаты сейчас усиливают это сообщение. Joyable измеряет социальную тревогу наших клиентов, используя клинически подтвержденную шкалу (инвентарь социальной фобии или SPIN). Мы просим клиентов заполнить SPIN, когда они начинают Joyable, и периодически во время программы, чтобы они могли отслеживать свои успехи. Девяносто процентов клиентов Joyable видят, что их беспокойство снижается. В среднем радостные клиенты видят, что их беспокойство снижается на 30 процентов. Клиенты говорят нам, что снижение на 30 процентов меняет жизнь. Это дает им возможность делать то, что им нужно больше всего - то, что им было трудно до Joyable, например, собеседование на работу, свидания, посещение общественных мероприятий или успешное общение со своими семьями.
Как вы думаете, иронично ли выводить людей из процесса преодоления социальной тревожности?
Тот факт, что Joyable предлагает взаимодействие с человеком, прежде всего через текстовые сообщения, электронную почту и, по желанию, телефон, является одной из любимых частей наших клиентов в Joyable. Люди с социальной тревогой часто говорят нам, что не посещают психотерапевта именно потому, что их социальная тревога мешает им хотеть видеть кого-то лично.
Сказав это, основная часть Joyable приходит через офлайн, личные взаимодействия, называемые «разоблачения». Воздействия - это ситуации с умеренно тревожными ситуациями, которые клиенты тщательно планируют. Например, можно выпить кофе с другом, задать вопрос в классе или поговорить во время встречи. Поставив себя в такие ситуации, клиенты узнают, что то, о чем они беспокоятся, случится реже, чем они ожидают, и что они могут справиться, если такие вещи произойдут. Исследования показывают, что хорошо спланированное воздействие - единственный лучший способ преодолеть социальную тревогу. Joyable научит вас, как правильно делать экспозиции, и поможет вам спланировать их, но именно действие, выполняемое лично, действительно приносит пользу.
Как приложение будет выполнять традиционную роль специалиста?
Мы наняли ведущих клинических экспертов по социальной тревожности и когнитивно-поведенческой терапии, чтобы помочь нам построить Joyable. Они разработали Joyable, основываясь на исследовании, что CBT онлайн работает так же хорошо, как и CBT лично, до тех пор, пока клиенты завершают программу.
Один из наших экспертов, Рик Хеймберг, является одним из мировых лидеров в лечении социальной тревоги. Он буквально написал книгу об этом. Поддержка Хеймберга - невероятный вотум доверия Joyable.
Считаете ли вы людей, увлекающихся приложением, если большая часть этой самоотдачи зависит от мотивации?
Мы видели потрясающее взаимодействие, и наши тренеры являются ключом. Тренеры выступают в качестве партнера по подотчетности для наших клиентов, помогая клиентам придерживаться программы и делать то, что поможет им преодолеть социальную тревогу.
Сайт может сосредоточиться на конкретных социальных встречах. (Joyable) Как бы вы описали свой успех на сегодняшний день?
Мы помогаем людям преодолеть социальную тревогу, позволяя им делать то, что важно в их жизни, чего они раньше не могли, например, брать интервью для работы, ходить на свидания, посещать общественные мероприятия или успешно взаимодействовать со своими семьями. Наши клиенты говорят нам, что Joyable меняет их жизнь, и наши данные подтверждают это. Это самый важный способ измерения успеха. Поскольку все больше и больше клиентов выпускают Joyable, мы надеемся повысить осведомленность о социальной тревоге и уменьшить стигму, связанную с ней.
Мы также растем как сумасшедшие, позволяя нам помогать и помогать большему количеству людей. Мы удваиваем количество пользователей каждый месяц с момента запуска для пользователей в марте 2015 года. И мы только начинаем. Пятнадцать миллионов американцев испытывают социальную тревогу, и еще многие миллионы страдают от нее во всем мире.
Не могли бы вы привести пример кого-то, кто использовал приложение, чтобы помочь преодолеть социальную тревогу?
Один из клиентов Joyable - репетитор по имени Эмма. Ей 29 лет. Эмма начала использовать Joyable, потому что она чувствовала себя изолированной и подавленной, и, по ее словам, «не прожила мою лучшую жизнь». Она пыталась навестить психотерапевта, но изо всех сил старалась вписать это в свой график и заставить свою страховку заплатить за это. Эмма также волновалась, что у нее не было эмоциональной энергии, чтобы построить отношения клиент / пациент с терапевтом. С Joyable она смогла внести изменения в свою жизнь - от ответа на телефонные звонки до удовлетворения ее потребностей в социальных ситуациях - которые повысили ее уверенность. Она сменила карьеру, встала на свое рабочее место и переехала через всю страну.
Как вы планируете масштабировать свою компанию? Что дальше?
Наши клиенты постоянно спрашивают нас о дополнительных продуктах Joyable. Они особенно заинтересованы в продуктах для поддержания своих новых навыков управления тревожностью - это аналогично «бустерным» сеансам с терапевтом - и продуктах для улучшения их социальных навыков. Это приоритеты нашей дорожной карты.
Мы стремимся вылечить мировое беспокойство и депрессию. Это означает, что в конечном итоге мы перейдем к депрессии и общей тревоге, и мы также выйдем на глобальный уровень. Сегодня мы сосредоточены внутри страны.
