Вы бы отправили смайлик своему боссу? Многие люди, и исследователи любопытно - как целесообразно использовать эту форму внутриофисного общения? В ходе недавнего исследования выяснилось, как и когда сотрудники используют варианты :) и :( в своей рабочей переписке, и выяснилось, что существует три основных причины, по которым вы можете отправить смайлик по электронной почте.
Сначала поговорим о назначении смайликов. Трудно выразить эмоции в интернете. Если у вас нет тональности чьего-либо голоса, чтобы направлять вас, простое предложение может быть прочитано счастливо, сердито или с сарказмом. Исследователи пишут:
Мы утверждаем, что смайлики в подлинных электронных письмах на рабочем месте не отражают эмоции авторов. Скорее, они предоставляют информацию о том, как высказывание должно интерпретироваться.
Другими словами, дело не в том, что я счастлив, когда пишу вам это предложение, а в том, что я хочу, чтобы вы интерпретировали это предложение как счастливое. Кроме того, исследователи обнаружили, что люди используют смайлики тремя основными способами.
Во-первых, при подписании смайлики действуют как маркеры позитивного отношения.
Роза Эвелет :)
Посмотрите на меня, я улыбаюсь, отправив вам это письмо. Я так счастлив, что пишу и нажимаю отправить. Мысль о том, что ты читаешь это письмо, заставляет меня улыбаться.
Во-вторых, когда следуют высказываниям, которые должны быть истолкованы как юмористические, они являются маркерами шутки / иронии.
В отсутствие сарказма смайлик может указывать на шутку или ироническое утверждение. «Не могу дождаться 8-часовой встречи, посвященной использованию Powerpoint :)» или «Мой компьютер не включается! Это будет отличный день! :)»
В-третьих, они являются живыми изгородями: при выполнении выразительных речевых актов (таких как благодарность, приветствие и т. Д.) Они действуют как усилители, а при выполнении директив (таких как запросы, исправления и т. Д.) Они действуют как смягчающие средства.
Это для тех случаев, когда вы действительно хотите, чтобы кто-то что-то сделал для вас. Часто это сопровождается пассивно-агрессивным «Спасибо!», Которое мы все хорошо знаем. «Не могли бы вы перестать оставлять кофейную гущу по всей кухне? :) Спасибо!"
По словам Нуры Руттен из United Academics, эти три функции имеют решающее значение для функционирования всего общества:
Смайлик может быть одним из самых важных изобретений двадцатого века для человеческого взаимодействия. Его интеграция в общение лицом к лицу даже дошла до того, что люди кричали «Смайлик!». По-видимому, теперь даже язык тела больше не является достаточным для выражения эмоций и нуждается в поддержке типографского восклицания.
Наиболее важными изобретениями для взаимодействия с людьми могут быть смелые заявления, но некоторые смайлики действительно облегчают пассивно-агрессивные рабочие письма.
