Мы сталкиваемся с кризисом. Растет согласие с тем, что ситуация тяжелая и выглядит мрачнее каждый день. Почти все внесли свой вклад в проблему, и все являются ее жертвами.
Это катастрофа? «Укрупнение Америки», как называется наша пандемия хамства. И если кажется паническим говорить о грубости в катастрофических терминах, рассмотрите некоторые аргументы, выдвигаемые теми, кто это делает: эта невежливость обходится нации в дорожно-транспортных происшествиях более чем в 100 миллиардов долларов в год, что еще миллиарды теряются из-за снижения производительности труда на работа, и что многие акты насилия берут свое начало в актах грубости. Говорят, что помимо физического ущерба есть основания полагать, что безудержная невежество наносит вред душе. В конце концов, люди - глубоко социальные существа, поэтому кажется логичным, что хорошие социальные отношения должны улучшить нашу жизнь.
Вооруженная такой логикой, коалиция претендентов пытается сломить грубую тенденцию, даже чтобы переломить ее. Они борются, можно сказать, за гражданскую войну, и если им это удастся, то, возможно, когда-нибудь через десятилетия школьники в экскурсиях соберутся у подножия бронзовой статуи Пьера М. Форни, профессора итальянской литературы в Университете Джона Хопкинса, кто будет помнить как один из величайших генералов в борьбе нашей нации за гражданство.
Профессор Форни слишком скромен, чтобы говорить о себе таким образом, и, поскольку он борется в основном со словами (а иногда и с кексами), он вряд ли найдет подходящую военную аналогию. Но после публикации двух книг о вежливости, в том числе бестселлера «Выбор вежливости: двадцать пять правил осмотрительного поведения» и основания «Инициативы вежливости» в Джонс Хопкинс, он стал лидером среди сил вежливого сопротивления.
На нашей первой встрече я старался вести себя как можно лучше, но нарушил два его правила еще до того, как наше интервью началось. Во-первых, я опоздал, а во-вторых, я отклонил его предложение о бокале Просекко. Он объяснил, что держит бутылочку под рукой, чтобы предложить посетителям «комфорт в несколько пузырьков». Игристое вино родом из Венето, региона Италии, где Форни родился 57 лет назад и чьи тона проникли в его мягко акцентированный английский.
Жизнь за пределами своей родной страны почти неизбежно делает манеры и нравы по-новому видимыми, и это было так для Форни, когда он приехал учиться литературе в Калифорнийский университет в 1978 году. Он говорит, что никогда не забудет шок, который он испытал, когда медсестра из Лос-Анджелеса звонила его по имени, что-то, что вежливый незнакомец никогда бы не сделал в то время в Италии. Тем не менее, Форни привык к американскому образу жизни (теперь он призывает своих европейских друзей не путать американскую неформальность с грубостью), и на самом деле ему потребовалось более двух десятилетий, чтобы заново изобрести себя в качестве светского пророка с хорошими манерами.
Он говорит, что «кризис среднего возраста» вызвал это внезапное изменение - как бы он ни отличался от обычной реакции на покупку красного Ferrari. Однажды в середине 1990-х годов Форни обсуждал песню Данте с комнатой студентов Хопкинса, когда у него было прозрение: даже если бы он поделился всем, что можно было знать о Данте, он понял, что потерпит неудачу как учитель, если его студенты должны были выходить на улицу и грубить старушке в автобусе. В 1997 году он начал то, что тогда называлось Проектом Цивилизации Джона Хопкинса, кластером исследовательских и информационно-пропагандистских программ, которые изучали влияние нравов и их недостаток в таких разных местах, как школы, больницы и тюрьма строгого режима. В 2002 году он опубликовал статью «Выбор цивилизации».
Книга расширила прозрение Форни как минимум в сто тысяч раз, если судить по количеству проданных копий, и дала ему роль комментатора по вопросам вежливости. Это также отводило ему определенно более личную роль: роль специального советника для многих его читателей, которые делятся с ним своими личными проблемами. Было бы грубым дать копию «Выбор цивилизации» моему супругу? они спрашивают. Есть ли гражданский способ не допустить, чтобы моя 15-летняя девочка проводила время без присмотра в доме со своим 20-летним парнем? Как я могу заставить своих молодых сотрудников встать в очередь?
Книга начинается с эпиграфа Генри Джеймса: «В человеческой жизни важны три вещи: первое - быть добрым. Второе - быть добрым. А третье - быть добрым». Работа Форни - сотни опубликованных страниц, многочисленные преподаваемые курсы в колледже, десятки выступлений - это всего лишь серия вариаций на эту простую тему. Профессор не претендует на то, чтобы говорить что-то новое, а только представляет истины, нуждающиеся в повторном открытии. «Я вижу свою работу как разносящую ежевику от входа в старую забытую шахту, в которой все еще есть руда серебра», - говорит он.
Как бы мы ни сожалели о грубости агрессивного водителя, болтателя по мобильному телефону или хамского собеседника на ужин, многие из нас все еще смеются над такими словами, как «вежливость», «вежливость» и «этикет». Они напоминают, казалось бы, тривиальные вещи - могут ли манеры за столом действительно предотвратить упадок цивилизации? Но Форни очень серьезно относится ко всем правилам поведения, даже к столовым; По его словам, весь его проект состоял в том, чтобы «деливиализировать» эту тему.
Он начал это делать, во-первых, писать и говорить элегантно и от души. Такой маленький поступок, как жевание с закрытым ртом, имеет большее значение - «этический костяк», как он выражается, - потому что он показывает, что чувства вашего собеседника важны для вас. «Манеры делают ежедневную занятую работу добра», говорит он.
Во-вторых, Форни попытался выявить невидимые измерения истинной ценности цивилизованности. Форни, утверждает Форни, делает нас здоровее и богаче. «Incivility очень дорого», - говорит он. «Инвалидность вызвана как стрессом, так и стрессом, а стресс является не только источником человеческих страданий, но и очень дорогостоящим в долларах». Исследователи из Университета Северной Каролины оценивают ежегодную стоимость работы на рабочем месте как минимум в 6, 4 миллиарда долларов и, возможно, в 36 миллиардов долларов. По словам профессора психологии Гавайского университета Леона Джеймса, агрессивное вождение на американских дорогах влечет за собой ущерб в размере 160 миллиардов долларов в год. В прочтении газетных заголовков за последнее десятилетие Джеймс видел ссылки на «ярость парковки», «ярость тротуара», «ярость соседа» и «ярость прибоя», среди прочих ярости. (Утверждается, что драка среди пассажиров, совершавших перелет из Дублина на Крит в августе прошлого года, является примером "воздушной ярости".)
Чтобы увидеть, как работа Форни применяется на рабочем месте, я присоединился к нему однажды, когда он посетил некоторых сотрудников в Центре космических полетов имени Годдарда НАСА в Гринбелте, штат Мэриленд. Мы вошли в конференц-зал, когда сидела одна из них, Пэм Миллар; на столе был торт с надписью «Цивилизация» в глазурь. Миллар, лазерный ученый, потянулся за тарелкой кексов и установил в каждом из них знак зубочистки с одним из правил Форни. («Думай лучше всего»; «Следи за своим телом»; «Уважай время других людей».) Вскоре в комнату вошли другие сотрудники. Когда они сели, они представились и объяснили, почему они присоединились к группе. Натан Джеймс, специалист по компьютерам в зеленом свитере, сказал: «Мне нравится работать с людьми, которые пропагандируют любовь и добрые дела, и я хотел бы, чтобы это расширилось в области космических наук».
После публикации двух книг о вежливости, в том числе бестселлера «Выбор вежливости: двадцать пять правил осмотрительного поведения» и основания «Инициативы вежливости» в Johns Hopkins, Пьер М. Форни стал лидером среди сил вежливого сопротивления. (Крис Хартлав) Форни тогда говорил. Он признал, что многое из того, что он проповедует, является простым здравым смыслом, «но здравому смыслу нужны эоны, чтобы стать здравым». Он добавил, что успех на работе может быть связан с «хорошим отношением к другим», потому что он создает альянсы и побеждает друзей. («Мир - это устрица симпатичного», - так он выразился.) Он процитировал исследование USC, в ходе которого выяснилось, что 90% работников испытывали невежество на работе, и что половина из этих работников теряла время, беспокоясь об этом. «Это не просто мягкий вопрос», - сказал он.
Его слушатели внимательно слушали, делая заметки. Через некоторое время Форни был готов ответить на вопросы. Пэм Миллар была одной из первых, кто заговорил: «Как мы можем распространить это?»
Этот вопрос также возник у Валерии Гросс, директора системы публичных библиотек округа Ховард, штат Мэриленд, после того, как она услышала, как Форни выступил на мероприятии по повышению квалификации персонала два года назад. С тех пор, говорит Гросс, библиотека округа Ховард развернула инициативу сделать округ Ховард «самым гражданским местом для жизни в Америке». Хотя в других округах и школьных системах, действующих по всей стране, пробовали аналогичные программы, иногда под руководством Форни, лишь немногие из них пользуются услугами округа Ховард.
Библиотека приобрела и распространила тысячи экземпляров книги Форни; это объединилось со школами округа, чтобы преподавать манеры; он работал с предприятиями, чтобы разработать награды за цивилизацию; оно созывало симпозиумы, способствовало обсуждению книг и консультировало другие страны, обеспокоенные снижением нравов. Наиболее заметно, что библиотека распространила около 40 000 автомобильных магнитов «Выбери цивилизацию в округе Ховард», которые можно увидеть на бамперах всего округа.
Кампания Говарда не получила всеобщего одобрения, как указала история на первой странице Уолл Стрит джорнал в апреле прошлого года. «Будьте хороши, или что? Поклонники доктора Форни Распространите Цивилизацию», прочитайте заголовок, а затем «25 правил не подходят всем, скептикам в Мэриленде». Скептиком является Хизер Кирк-Давыдов, пастор неконфессиональной церкви в Колумбии, городе в округе Ховард. Репортер журнала нашел ее по фразам Гуглинга, таким как «PM Forni crazy» и «PM Forni глупый».
Она говорит, что Кирк-Давыдов возражает против всех правил, потому что они просто добавляют видимость вежливости, где требуется глубокое и подлинное сострадание. Она резюмирует мнение Форни: «В свете того факта, что мы не можем исправить источник проблемы, нам нужно устранить симптомы». Она предпочла бы, чтобы сообщества создавались таким образом, чтобы способствовать духу товарищества и состраданию, и, следовательно, гражданскому поведению. Ее сообщество, Колумбия, было спланировано и построено в 1960-х годах с учетом социальных целей; Например, коммунальные почтовые станции способствуют случайным встречам, создавая ощущение соседства. «Я думаю, вы должны настроить мир таким образом, чтобы он начинал вызывать сострадание», - говорит она, а не перечисляя правила, предназначенные для смягчения грубости.
Она не первая, кто заметил элемент суетливости в подходе Форни. Его книги наполнены мудрыми афоризмами и изящно изложенными общими принципами, но они также полны предложений по микроуправлению поразительным множеством конкретных ситуаций. Его последнее «Решение о цивилизованности: что делать, когда люди грубят», содержит рецепты поведения в десятках конкретных встреч, от «Специалист по информационным технологиям затрудняется» до «Пассажиры-коллеги продолжают ругаться перед вашим ребенком».
Но Форни и Кирк-Давыдов соглашаются, что большая вежливость была бы хорошей вещью; они отличаются только тем, как это получить. Еще слишком рано говорить о том, поможет ли инициатива округа Ховард сделать ее самым цивилизованным местом в Америке. Начальник полиции Билл МакМахон говорит, что он, конечно, не заметил снижения преступности или агрессивного вождения, хотя он поддерживает программу и хранит копию первой книги Форни на своем столе. Валери Гросс говорит, что доказательства до сих пор были только анекдотичными. Чаще всего она слышит, что люди прикрепляют автомобильный магнит к своему бамперу в надежде, что это будет способствовать лучшему поведению других людей. Но они на самом деле тоже следят за своим поведением, не желая быть лицемером, который видел, как швыряют проклятия из машины, бампер которой побуждает других выбирать вежливость.
Для Форни несложно определить угрозы вежливости - например, хулиганство онлайн-мира или растущую срочность экологического движения - но он не продолжит свою работу, если не будет оптимистичным. Он верит, что добро исчезнет, если ему дадут шанс. «Это негативное состояние ума вызывает грубость», - говорит он. Он размышляет дальше и добавляет: «Если вы действительно не придурок». Он снова делает паузу. «Технический термин», объясняет он.
Существует также идея, что люди чувствуют себя лучше, когда ведут себя лучше по отношению к другим. Последний день, который я провел с Пьером Форни, был занят. Канадская съемочная группа превратила его офис в миниатюрную студию для документального фильма о вежливости. («Мы стали самой вежливой телевизионной съемочной группой в истории телевидения», - пошутила ведущая документального фильма, Валери Прингл.) Затем пришло время отправиться в больницу Джона Хопкинса, где Форни поговорил с 150 измученными врачами. Он пронизал свою речь тонкой иронией; его комедийное время было резким. Один доктор встал, чтобы спросить об этикете использования мобильного телефона на публике. Форни заметил, что «это наш век, который видел смерть от молчания.« Сдержанность »- это одно из тех слов, которые имеют археологическое звучание».
Как он часто делает, он пришел к выводу, что доброту не следует рассматривать как самопожертвование. По его словам, если вы погладите собаку, нейроны собаки передают каскад приятных нейрохимикатов, которые помогают укрепить ее иммунную систему. Но еще более замечательно, отметил он, то, что ласки собаки вызывают такой же целительный каскад в вашем мозгу. Он цитирует исследования, показывающие, что, в более общем смысле, работа добровольцев может вызывать чувство, которое некоторые называют «максимумом помощника» - подобно «максимуму бегуна», периодом восторга, за которым следует спокойствие. «Доброта, - сказал он, - очень хороша для такого рода».
В конце лекции слушатели выстроились в очередь, чтобы подписать копии своих книг. «Твои слова дают мне силы с моими подростками», - сказал фанат. К тому времени, когда все врачи вернулись к своему лечению, у Форни уже было усталое сияние, которое следует за приятным напряжением. Я отметил, что у него, похоже, были некоторые симптомы доброкачественного состояния, которое он только что описал. Может быть, я спросил, что побуждение других быть добрыми - это добрый поступок доктора Форни?
«Да», сказал он. «Это, вероятно, как я получаю высокий уровень моего помощника».
