Интернет-косметическая компания Birchbox открывает свой первый магазин кирпича и строительного раствора в Нью-Йорке. Он имеет дизайн, похожий на внешний вид интернет-магазина компании: белые стены похожи на фон сайта, товары сгруппированы по тем же категориям, что и онлайн. «Birchbox разработал свой магазин так, чтобы он выглядел как веб-сайт», - отмечает Кварц .
Тем не менее, сходство между цифровыми и физическими проектами Birchbox больше, чем просто кожа. В магазине Birchbox будут представлены аналитические материалы, аналогичные тем, которые отслеживают покупателей, просматривающих Интернет. За исключением того, что вместо щелчков мыши, Birchbox будет буквально отслеживать ваши движения.
Кварц объясняет:
Birchbox использует камеры и тепловые датчики для отслеживания покупок, когда они ходят по магазину, видя, какие товары их привлекают и как они используют iPad. [Соучредитель Birchbox] Бошан сказал Quartz, что они хотят добавить аналитику WiFi и хотят сделать приложение Birchbox «компаньоном для магазина». При подключении к WiFi приложение сможет отправлять push-объявления и собирать клиентов. данные, например, сколько раз пользователь посетил Birchbox и какие продукты он купил.
Конечно, в реальном мире нет ничего нового. Программы поощрений в аптеках, супермаркетах и розничных магазинах предметов роскоши уже давно побуждают клиентов раскошелиться на номера телефонов и покупательские привычки в обмен на купоны или дешевый подарок. И некоторые из миллионов камер видеонаблюдения, установленных в магазинах по всей территории США, могут автоматически определять поведение, которое может указывать на кражу в магазине.
Розничные продавцы хотят получить ваш номер телефона, почтовый индекс или историю покупок, потому что из этих данных можно многому научиться. Статистики, работающие на Target, могут выяснить, когда беременная женщина находится во втором триместре, на основе изменения ее покупательских привычек.
«Если вы используете кредитную карту или купон, или заполните анкету, или отправите ответное письмо по электронной почте, или позвоните в службу поддержки клиентов, или откроете электронное письмо, которое мы отправили вам, или посетите наш веб-сайт, мы будем запишите это и свяжите это со своим идентификатором гостя, ”статистик Эндрю Поул сказал репортеру New York Times . «Мы хотим знать все, что можем».
И все же способы отслеживания, то, что статистики могут знать о клиентах, расширяются. Birchbox не изобретает новую область, она присоединяется ко многим ритейлерам в отслеживании реальных покупательских движений. По словам TechCrunch, когда некоторые магазины предлагают бесплатный Wi-Fi, они используют эту возможность для отслеживания интернет-поиска клиентов - например, для поиска цен конкурентов - или для просмотра места в магазине.
TechCrunch описывает деятельность шестилетней аналитической компании RetailNext:
На сегодняшний день компания сосредоточена на том, чтобы ограничивать так называемые «большие данные» у розничных продавцов из различных источников, включая видеонаблюдение, пассивное отслеживание Wi-Fi, системы торговых точек, инструменты управления персоналом, транзакции по кредитным картам и многое другое., Он даже захватывает данные о погоде.
Для Birchbox магазин кирпичей и растворов с высокой степенью проводности - это, в основном, реклама для сайта. «[T] эй ясно, что они не ожидают, что магазин будет прибыльным делом», говорит New York Times . Вместо этого это просто еще один источник данных.
